Политика возврата и отмены
Последнее обновление: 8 ноября 2026 г.
Коротко
- Каждый бренд получает один бесплатный пробный период до 30 дней. Для старта нужна карта, а тариф списывается только после окончания пробного периода.
- Мы напомним вам по электронной почте за 3 дня до конца пробного периода. Если отмените до конца, ничего не спишется.
- Отменить можно в любое время. Отмена действует с конца уже оплаченного расчетного периода.
- Если вы обратитесь в течение 14 дней после первого платного списания, мы вернем его полностью. После этого частичных возвратов нет.
- Чтобы запросить возврат, напишите на контактный адрес. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили.
1. Бесплатный пробный период и промокоды
Каждый бренд в вашей учётной записи получает один бесплатный пробный период продолжительностью до 30 дней, который начинается с 14 дней и длится 30 дней после выполнения описанных ниже шагов, на тарифе, который вы выбираете при вводе данных карты (Starter, Pro или Premium), с собственными лимитами использования пробного периода, одинаковыми для всех тарифов, которые показывает ваша панель. Пробный период открывается при оформлении оплаты: вы выбираете тариф и расчётный период, ежемесячный или ежегодный, на время после пробного периода. Для начала пробного периода необходима карта; мы авторизуем её транзакцией на нулевую сумму, а плата за сам тариф списывается только по окончании пробного периода.
Вы также можете продлить пробный период: подтвердите в панели ваш магазин и ваш домен, оба на одном и том же регистрируемом домене, и ваш пробный период будет длиться 30 дней, считая с его начала, на выбранном вами тарифе и с увеличенными лимитами использования, один раз. Продление никогда не меняет ваш тариф.
По окончании пробного периода тариф, который вы выбрали при оформлении оплаты, начинает действовать автоматически, ежемесячно или ежегодно, и с вас списывается плата. Мы напомним вам об этом по электронной почте за 3 дня до окончания пробного периода. Если вы отмените подписку одним нажатием до окончания, ничего не будет списано: ваш доступ останется открытым до конца пробного периода, а после этого платные функции бренда останутся заблокированными, пока их не откроет платёж или одноразовый код. Вы по-прежнему сможете войти и увидеть содержимое вашей панели.
Промокоды выдаются одному человеку и действуют один раз: код расходуется, когда вы его активируете. Персональный код открывает доступ без карты. Что именно даёт такой код и на какой срок, указывается вместе с кодом. По окончании этого срока ваш доступ продолжается только на платном тарифе.
2. Отмена
Вы можете отменить подписку в любое время из своей учётной записи. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного вами месячного или годового расчётного периода. Пока вы не отмените подписку, ваш тариф автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода, ещё на один месяц при ежемесячном тарифе или ещё на один год при ежегодном, по месячной или годовой цене, действующей в новом периоде.
3. Возврат средств
Если вы обратитесь в течение 14 дней с момента первого платного списания, ежемесячного или ежегодного, мы полностью вернём списанную сумму.
По истечении этих 14 дней ваш доступ сохраняется до конца уже оплаченного вами периода. Частичный возврат средств мы не производим.
4. Как запросить возврат средств
Напишите на contact@framepx.com. Этот же адрес указан на нашей странице контактов.
Возврат средств производится на первоначальный способ оплаты.