Última actualización: 9 de octubre de 2026
Eliminación de Datos
Cómo solicitarla
Para que se eliminen sus datos de Framepx, escriba a contact@framepx.com. Es la única dirección para todas las solicitudes de eliminación, independientemente de la plataforma con la que utilice Framepx.
Para que podamos localizar sus datos, escriba desde la dirección de correo electrónico de su cuenta de Framepx si tiene una. Indíquenos el nombre de su marca, la dirección de su tienda o sitio web y qué desea que se elimine: toda su cuenta, una conexión o un tipo de dato.
Si solo se unió a la lista de espera, escriba desde la dirección con la que se registró. Si solo nos escribió por correo electrónico, escriba desde esa misma dirección.
Podemos hacerle una pregunta para asegurarnos de que la solicitud procede del titular de los datos. Atendemos su solicitud gratuitamente lo antes posible y, como máximo, en el plazo de 30 días, tal como exige el artículo 13 de la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK).
Los datos de una marca se eliminan cuando lo solicita el propietario de esa marca. Si forma parte del equipo de una marca, eliminamos los datos de su propia cuenta cuando lo solicita. Los datos de productos, los feeds y las creatividades publicitarias de la marca permanecen hasta que lo solicite el propietario.
Qué puede solicitarnos que eliminemos y qué sucede con ello
Su cuenta: su dirección de correo electrónico, su nombre, su idioma y su función en la marca. Una vez eliminada, ya no puede iniciar sesión con ella.
Registros de inicio de sesión: para cada intento de inicio de sesión en su cuenta, la hora, la dirección de correo electrónico introducida, la dirección IP y si tuvo éxito. Se eliminan junto con la cuenta.
Datos de productos de una marca: la lista de productos que leemos de su feed o tienda, la lista depurada y etiquetada y las reglas que establece. Los eliminamos y dejamos de leer su feed o tienda.
Feeds alojados y creatividades publicitarias: retiramos de línea las direcciones de sus feeds alojados y eliminamos las imágenes de las creatividades. Desde ese momento, las plataformas publicitarias que obtienen datos de esas direcciones no reciben nada de ellas, por lo que debe retirar también el feed de esas plataformas. Lo que una plataforma ya haya copiado permanece allí hasta que usted lo elimine en esa plataforma.
Una conexión con una tienda de Shopify: el acceso que Shopify nos concedió para su tienda y los datos de productos de la tienda.
Un registro en la lista de espera: su dirección de correo electrónico, el nombre de su marca, su sitio web y los registros de consentimiento.
Los correos electrónicos que nos envió.
Los registros de solicitudes del sitio web no se eliminan a petición, porque se eliminan automáticamente al cabo de un máximo de 7 días.
Qué nos obliga la ley a conservar
Algunos registros permanecen después de una solicitud de eliminación porque la legislación turca nos obliga a conservarlos: las facturas y los registros contables que las respaldan, durante el plazo que establece la legislación fiscal y mercantil. Los conservamos únicamente para ese fin.
Si no podemos eliminar algo que haya solicitado, le indicamos en nuestra respuesta qué parte y por qué, tal como exige el artículo 13 de KVKK.
Retirar un permiso concedido en una plataforma
Retirar Framepx de una plataforma detiene nuestro acceso allí. No elimina lo que Framepx ya conserva. Para que se elimine, escríbanos como se describe anteriormente. Puede realizar ambas acciones en cualquier orden.
Google: abra la página de su cuenta de Google que enumera las aplicaciones vinculadas a ella, elija Framepx y retire su acceso. Esto detiene Sign in with Google. Para que se elimine el identificador de Google que conservamos, escríbanos como se describe anteriormente.
Meta (Facebook e Instagram): actualmente, Framepx no se conecta a las cuentas de Meta de los clientes ni conserva datos procedentes de ellas.
TikTok: actualmente, Framepx no se conecta a las cuentas de TikTok de los clientes ni conserva datos procedentes de ellas.
Pinterest: actualmente, Framepx no se conecta a las cuentas de Pinterest de los clientes ni conserva datos procedentes de ellas.
Shopify: en su panel de administración de Shopify, vaya a Configuración, después a Aplicaciones, busque la aplicación de Framepx y elija Desinstalar. Esto detiene nuestro acceso a su tienda.
Para que se eliminen los datos de su tienda, escriba a contact@framepx.com.
Si pegó una dirección de un feed de Framepx en Google Merchant Center, Meta Commerce Manager, TikTok, Pinterest u otra plataforma, retire usted mismo el feed de allí. Framepx no tiene acceso a esas cuentas.
Preguntas
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de sus datos, escriba a contact@framepx.com.