# Поддержка

## Как с нами связаться

Пишите на contact@framepx.com. Это единый адрес для любых вопросов о Framepx: ваша учётная запись, ваши фиды и рекламные креативы, оплата, возврат средств или ваши данные.

Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

## Что прислать, чтобы мы могли вам помочь

- Сообщите адрес электронной почты вашей учётной записи и бренд, которого касается ваш вопрос.
- Если вопрос касается ваших товаров, добавьте адрес фида или магазина, который вы нам сообщили. Если вопрос касается фида или рекламного креатива, которые мы создали, добавьте его адрес.
- Больше всего помогает снимок экрана с тем, что вы видите. Укажите, что вы ожидали и что произошло на самом деле.
- Не присылайте по электронной почте код для входа или пароль. Для того чтобы вам помочь, они нам не нужны.
- Если Framepx не может прочитать ваш сайт, пришлите нам его адрес, и мы поможем вам загрузить товары другим способом.

## Где найти ответы на частые вопросы

- [Частые вопросы](https://framepx.com/ru/faq.md)
- [Блог](https://framepx.com/ru/blog.md)

Тарифы и цены указаны на странице цен. Доступ, бесплатный пробный период, промокоды, продление, отмена и возврат средств описаны в Политике возврата и отмены. Какие данные мы храним и как их используем, описано в Политике конфиденциальности, а как попросить нас их удалить, указано на странице удаления данных. Правила использования Framepx изложены в Условиях использования.

- [Цены](https://framepx.com/ru/pricing.md)
- [Политика возврата и отмены](https://framepx.com/ru/refund.md)
- [Политика конфиденциальности](https://framepx.com/ru/privacy.md)
- [Удаление данных](https://framepx.com/ru/data-deletion.md)
- [Условия использования](https://framepx.com/ru/terms.md)