# Política de Privacidad Última actualización: 10 de noviembre de 2026 ## En resumen - Inicia sesión con un código de un solo uso enviado a su correo electrónico. No hay contraseña. - Solo leemos datos de productos: nunca pedidos ni listas de clientes. No escribimos nada en su tienda. - Las solicitudes a modelos de IA pasan por una única pasarela nuestra, que no guarda el texto o la imagen que usted envía ni la respuesta. - No vendemos datos personales. - Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos sus datos o ejercer sus derechos según la KVKK. Respondemos en 30 días como máximo. ## Quiénes somos y quién es responsable de sus datos Framepx es un software basado en IA para la producción de anuncios y feeds de productos, comercializado mediante suscripción. Convierte los datos de productos de una marca en creatividades publicitarias y en feeds de productos que leen las plataformas publicitarias. Esta política explica qué datos personales tratamos en el sitio web framepx.com, y en el panel de clientes de app.framepx.com. También constituye nuestra información al interesado conforme al artículo 10 de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK). Framepx está operado por Framepx - Ahmet Can Köybaşı, una empresa individual registrada en Ankara, Türkiye. Esta empresa es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puede ponerse en contacto con ella en contact@framepx.com. Hay una excepción. Los datos de productos que una marca aporta a Framepx siguen siendo de la propia marca. Respecto de esos datos, la marca decide qué se hace, y Framepx actúa por cuenta de la marca (como encargado del tratamiento), tal como se describe en "Datos de productos que aporta una marca y lo que elaboramos a partir de ellos". ## Qué recopilamos en este sitio web Puede leer framepx.com sin una cuenta. Cuando visita el sitio, nuestro proveedor de alojamiento Cloudflare conserva registros de solicitudes por nuestra cuenta: su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que solicita y cuándo lo hace, y una ubicación aproximada (país o ciudad) obtenida a partir de su dirección IP. Utilizamos estos registros únicamente para mantener la seguridad del sitio, por ejemplo para bloquear usos indebidos, y para detectar y corregir errores. Para medir las visitas utilizamos Google Analytics 4, que se carga a través de Google Tag Manager. Para ello, Google instala cookies en su navegador y recopila datos de uso, como las páginas que abre, los botones en los que hace clic y hasta dónde se desplaza por la página. Google puede tratar estos datos fuera de Türkiye y de la Unión Europea. Los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza solo se miden después de que acepten las cookies de análisis en el banner del sitio, y pueden cambiar esta decisión en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies que aparece al pie de cada página. Nuestro propio sitio instala una cookie para todos los visitantes: recuerda el idioma que elige durante un año. Los visitantes de Turquía, del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza reciben una segunda cookie, fpx_consent, que recuerda durante 182 días (unos seis meses) si aceptó o rechazó las cookies de análisis. Su elección de tema claro u oscuro se conserva en el almacenamiento local de su navegador. Cloudflare también puede instalar una cookie propia para distinguir a las personas del tráfico automatizado. El sitio cuenta con dos herramientas gratuitas. Feed Inspector obtiene el feed público de productos de la dirección que introduce y le muestra un informe sobre él. Creative Score envía la imagen que sube a un modelo de IA, a través de la pasarela de IA descrita más adelante, y le muestra la puntuación. No conservamos ni la dirección del feed ni la imagen. Para limitar el uso diario, ambas herramientas conservan una huella unidireccional de su dirección IP junto con un contador del día, no la dirección en sí. Si reserva una demostración a través del enlace de este sitio, la reserva se realiza en Google Calendar. Recibimos el nombre y la dirección de correo electrónico que introduce y la hora que elige. Si escribe a contact@framepx.com, recibimos su dirección de correo electrónico y lo que escribe, y los utilizamos para responderle. No vendemos datos personales. ## Su cuenta en app.framepx.com Para utilizar Framepx, inicia sesión en app.framepx.com con su dirección de correo electrónico. Le enviamos por correo electrónico un código de un solo uso. No hay contraseña. Para su cuenta conservamos su dirección de correo electrónico, su nombre si lo introduce, su idioma, el estado de la cuenta y cuándo se utilizó por última vez. También conservamos la marca para la que trabaja en Framepx (su nombre, sitio web, sector y país) y su función en ella. Cada intento de inicio de sesión deja un registro: la hora, la dirección de correo electrónico introducida, la dirección IP y si tuvo éxito. Utilizamos estos registros para impedir intentos de adivinar códigos y otros usos indebidos de las cuentas. Mientras tiene la sesión iniciada, el panel conserva una cookie de inicio de sesión en su navegador. El panel no puede funcionar sin ella. No se utiliza para publicidad ni para seguirle en otros sitios. También medimos las visitas al panel con Google Analytics 4, que se carga a través de Google Tag Manager, para saber qué pantallas se utilizan. Enviamos únicamente la dirección de cada pantalla, sin la parte de consulta ni ningún código que contenga, y nunca su dirección de correo electrónico ni los datos de su tienda. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, el panel mide sus visitas solo después de que usted acepte las cookies de análisis. Cuando inicia sesión por primera vez, acepta nuestras condiciones y confirma que ha leído esta política en la página de inicio de sesión. Conservamos un registro de la versión de las condiciones que aceptó, de cuándo la aceptó, de cómo inició sesión y de un resumen criptográfico de su dirección IP calculado con una clave. - [Condiciones de Servicio](https://framepx.com/es/terms.md) ## Datos de productos que aporta una marca y lo que elaboramos a partir de ellos Una marca proporciona sus datos de productos a Framepx introduciendo la dirección de un feed de productos o de su tienda, o conectando su tienda (véase Shopify más adelante). De esa fuente leemos campos de productos como el título, la descripción, el precio, el precio rebajado, la disponibilidad, el enlace y la marca, así como las imágenes de los productos. Solo leemos datos de productos. No solicitamos pedidos ni listas de clientes, y no escribimos nada en la tienda. A partir de estos datos, Framepx elabora tres elementos para la marca: una lista de productos depurada y etiquetada, creada con las reglas que establece la marca; un feed para cada canal publicitario que utiliza la marca, publicado en una dirección alojada; y creatividades publicitarias generadas para los productos de la marca. Cualquier persona que tenga la dirección completa puede abrir la dirección de un feed alojado y las imágenes de las creatividades que contiene. Así es como las plataformas publicitarias como Google, Meta, TikTok y Pinterest los obtienen una vez que la marca pega allí la dirección. Cada dirección contiene un token, por lo que debe compartirla únicamente con las plataformas que elija. Los datos de productos son datos empresariales, y la marca sigue siendo responsable de ellos. Si contienen datos personales, por ejemplo el nombre de un vendedor en la descripción de un producto, Framepx trata esos datos únicamente por cuenta de la marca y solo para lo descrito aquí. No utilizamos los datos de productos de una marca para ningún otro fin. En los planes Pro y Premium, si nos proporciona la dirección de su sitio web, Framepx lee sus páginas públicas para encontrar sus productos, su logotipo y sus colores, y las campañas que se muestran allí. Solo leemos páginas abiertas a todo el mundo. Respetamos el archivo robots.txt del sitio, indicamos quiénes somos cuando obtenemos una página y no iniciamos sesión en ningún sitio ni eludimos controles de bots. Si una página no puede leerse de ninguna otra manera, su texto se envía a través de nuestra pasarela de IA a un modelo de IA que lo lee. Conservamos un registro de que confirmó que el sitio web le pertenece o que su propietario dio su conformidad. ## El asistente y la IA En el panel y en las herramientas gratuitas de este sitio, las solicitudes a modelos de IA pasan por una única pasarela de IA que operamos. La pasarela envía el texto o la imagen necesarios para la tarea a uno de los proveedores de IA mencionados en "Quién trata datos por nuestra cuenta". La pasarela no registra ni almacena el texto o la imagen que envía ni la respuesta. Conserva un registro de uso: qué función hizo la solicitud, qué modelo respondió y cuál fue el coste. El panel tiene un asistente al que puede escribir. Su mensaje y los datos de marca que el panel añada para que la respuesta se ajuste a su marca se envían a un proveedor de IA, que devuelve la respuesta. Sus mensajes y los archivos que adjunte, si los hay, se conservan en su conversación en el panel. Por favor, no introduzca datos personales de otras personas en el asistente. Ninguna de las tareas que realiza Framepx los necesita. También puede hablar con el asistente. Una nota de voz se mantiene únicamente en memoria y se envía a través de nuestra pasarela de IA a OpenAI para su transcripción a texto, o a los modelos de IA de Cloudflare si OpenAI falla. No conservamos ni la grabación ni el texto generado a partir de ella; el texto solo se conserva si usted lo envía como mensaje. El asistente también puede realizar acciones por usted en el panel, con su aprobación. Cada paso que da queda registrado: quién lo solicitó, qué se hizo y el resultado. Framepx también utiliza modelos de IA para tareas relacionadas con productos. Cuando escribe una regla de productos en forma de frase, solo se envía esa frase a un modelo de IA para convertirla en una regla, nunca su lista de productos. Cuando pregunta al asistente sobre sus productos, se envía un conjunto limitado de detalles sobre ellos junto con esa única consulta. Estas solicitudes pasan por la misma pasarela. ## Plataformas conectadas Framepx funciona con tiendas en línea y plataformas publicitarias operadas por otras empresas. Las denominamos plataformas conectadas. Cada apartado siguiente indica a qué accedemos, por qué, qué conservamos y cómo finalizar la conexión. Un apartado solo se aplica a usted si utiliza esa plataforma con Framepx. Finalizar una conexión detiene nuestro acceso desde ese momento. No elimina lo que ya tenemos. Para que se eliminen los datos, consulte "Eliminación de sus datos". Shopify es la única excepción, descrita en el apartado Shopify. ## Sign in with Google Si elige Sign in with Google, Google le solicita que apruebe compartir los datos básicos de su cuenta con Framepx (los ámbitos openid, email y profile). A continuación, Google nos proporciona el identificador de su cuenta de Google, su dirección de correo electrónico y los datos básicos de su perfil, como su nombre. Los utilizamos únicamente para crear su cuenta de Framepx y reconocerle cuando inicia sesión. Conservamos el identificador y la dirección de correo electrónico junto con su cuenta. No solicitamos ningún otro dato de Google al iniciar sesión. No vendemos estos datos ni los utilizamos para publicidad. Para dejar de utilizar esta opción, abra la página de su cuenta de Google que enumera las aplicaciones vinculadas a ella, elija Framepx y retire su acceso. Esto detiene el inicio de sesión con Google. No elimina su cuenta de Framepx ni sus datos. ## Google Analytics y Merchant Center Una marca puede conectar su propiedad de Google Analytics (GA4) y su cuenta de Merchant Center a Framepx desde el panel. Cada conexión se aprueba por separado en la pantalla de consentimiento de Google. Solicitamos los ámbitos openid y email, acceso de solo lectura a Analytics (analytics.readonly) y el ámbito content de Merchant Center. Ese ámbito content es el único que Google ofrece para la API de Merchant Center y permite hacer cambios, pero lo utilizamos solo para leer y no escribimos nada en su Merchant Center. A través de estas conexiones leemos las listas de sus propiedades de Analytics y cuentas de Merchant Center, para que pueda elegir una, así como las sesiones de los últimos siete días y el número y los nombres de sus productos en Merchant Center (hasta 5.000). Solo utilizamos estos datos para mostrar su tráfico y sus productos junto a sus feeds en el panel. Conservamos el identificador de la cuenta de Google, su dirección de correo electrónico como etiqueta, los ámbitos que ha concedido, la cuenta o propiedad que ha elegido y los tokens de acceso, todo ello cifrado y vinculado a su marca. No almacenamos las cifras que leemos; permanecen en memoria durante unos minutos. La conexión se mantiene hasta que usted la finalice. Cuando la desconecta en el panel, eliminamos el acceso almacenado y lo revocamos en Google, a menos que otra de nuestras conexiones utilice la misma cuenta de Google. También puede retirar el acceso de Framepx en la página de su cuenta de Google que enumera las aplicaciones vinculadas a ella. Framepx no se conecta a Google Ads. ## Datos de usuarios de Google y Limited Use El uso que Framepx haga de la información recibida de las API de Google cumplirá la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos los datos que recibimos de las API de Google, ni los utilizamos con fines publicitarios. Dentro de Framepx, solo se muestran a las personas que tienen acceso a su marca en el panel. No los comunicamos a ninguna otra empresa, salvo a los proveedores que operan Framepx por nosotros, y únicamente para que puedan realizar ese trabajo: Amazon Web Services guarda el acceso cifrado y los detalles de la conexión en nuestra base de datos en sus regiones de la Unión Europea, y Cloudflare transmite los datos entre nuestros servidores y su navegador cuando el panel los muestra. No enviamos datos de usuarios de Google a modelos de IA. Solo los entregamos a un tribunal o a una autoridad pública cuando la ley nos obliga a hacerlo. Protegemos los datos de usuarios de Google de la siguiente manera. El acceso que Google nos concede se cifra con nuestra propia clave antes de almacenarse, y la clave se guarda por separado de la base de datos. Nuestras conexiones con Google y con su navegador están cifradas durante la transmisión. Las cifras que leemos de Analytics y Merchant Center permanecen en memoria durante unos minutos y nunca se escriben en nuestra base de datos. Solo las personas que operan Framepx pueden acceder a los sistemas que contienen estos datos. Cuando usted finaliza la conexión, eliminamos el acceso almacenado y lo revocamos en Google, tal como se describe más arriba. Si queremos utilizar los datos de usuarios de Google de una nueva manera, primero actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento. ## Meta (Facebook e Instagram) Una marca puede conectar su cuenta de empresa de Meta a Framepx desde el panel, en la propia pantalla de consentimiento de Meta. Solicitamos dos permisos: catalog_management y business_management. Leemos su identificador de persona de Meta, las empresas que puede gestionar y sus catálogos de productos (identificador, nombre y número de productos) y, después de enviar productos, el estado de revisión que Meta les asigna. Solo escribimos en un catálogo, el que usted elige: añadimos allí los productos de su marca (para cada producto: identificador, título, descripción, precio, disponibilidad, estado, enlace, imagen, marca y los campos opcionales del producto) y retiramos un producto si deja de figurar en su feed. Nunca eliminamos un catálogo. Le preguntamos antes de cada envío. Conservamos los datos de acceso que nos proporciona Meta, cifrados con nuestra propia clave, su identificador de persona de Meta, la empresa y el catálogo que eligió junto con sus nombres y, de cada producto, solo su identificador, una huella digital de lo que enviamos y su estado de revisión, nunca el contenido del producto en sí. Conservamos estos datos hasta que usted ponga fin a la conexión; después, la conexión permanece en nuestros registros como historial, sin los datos de acceso. Para finalizar la conexión, desconecte la cuenta desde el panel: eliminamos los datos de acceso almacenados; también retiramos nuestros permisos en Meta, salvo que otra de nuestras marcas esté conectada a través de la misma persona de Meta. Si elimina Framepx en sus ajustes de Facebook, Meta nos avisa, y ponemos fin a sus conexiones y eliminamos los datos de acceso almacenados. Si solicita a Meta que se eliminen sus datos, también eliminamos su identificador de persona de Meta y desvinculamos las cuentas, y Meta le muestra el estado de la solicitud con un código de confirmación. Los productos que ya están en su catálogo de Meta permanecen allí; el catálogo es suyo. - [Eliminación de Datos](https://framepx.com/es/data-deletion.md) ## TikTok Actualmente, Framepx no se conecta a su cuenta de TikTok. Usted mismo pega la dirección de su feed de Framepx en TikTok Catalog Manager, y TikTok obtiene el feed de esa dirección. No recibimos ningún dato de su cuenta de TikTok por esta vía. Está prevista una conexión directa. ## Pinterest Una marca puede conectar su cuenta de empresa de Pinterest a Framepx desde el panel, en la propia pantalla de consentimiento de Pinterest. Solicitamos los permisos ads:read, catalogs:read y catalogs:write. Actualmente solo leemos sus cuentas publicitarias y catálogos y no escribimos nada en Pinterest, aunque solicitamos el permiso catalogs:write. Usted mismo sigue añadiendo la dirección de su feed de Framepx a Pinterest como fuente de datos. Conservamos cifrados los tokens de acceso y de actualización que nos proporciona Pinterest. Cuando desconecta la cuenta desde el panel, los eliminamos. Pinterest no nos ofrece ninguna forma de retirar este acceso por nuestra cuenta, por lo que, para ponerle fin por completo, elimine también Framepx en sus ajustes de Pinterest. ## Shopify Una tienda de Shopify se conecta a Framepx instalando una aplicación de Framepx. Actualmente, nuestro equipo envía al propietario de la tienda un enlace de instalación creado para esa tienda. En la pantalla de instalación, Shopify muestra el único permiso que solicita la aplicación: read_products. A través de él recibimos la dirección de su tienda y sus datos de productos: títulos, descripciones, imágenes, precios, disponibilidad y enlaces. Shopify también nos informa cuando cambia un producto y cuando se desinstala la aplicación. No solicitamos pedidos ni datos de clientes, y no escribimos nada en su tienda. Utilizamos estos datos únicamente para crear y actualizar sus feeds y creatividades publicitarias. Para finalizar la conexión, desinstale la aplicación en su panel de administración de Shopify, en Configuración y después en Aplicaciones. Esto detiene nuestro acceso a su tienda. Cuando desinstala la aplicación, eliminamos el acceso que Shopify nos concedió y retiramos de línea el feed que elaboramos para su tienda. 48 horas después, Shopify nos envía una solicitud de eliminación para su tienda. A continuación, eliminamos los datos de esa tienda en el plazo de 30 días: los archivos de su feed, la fuente de su feed, su registro y sus productos; las imágenes publicitarias y los recortes sin fondo creados para esos productos; sus pedidos de renderizado y sus resultados; y las conexiones de la marca con los canales, revocando sus accesos, cuando la tienda era la única fuente de la marca. Los registros de facturación y de créditos correspondientes a pagos realizados se conservan, como exige la ley, tras eliminar los detalles de los productos. El catálogo de Meta de la propia marca y los productos que contiene se mantienen; pertenecen a la marca. También puede solicitarnos usted mismo la eliminación en cualquier momento escribiendo a contact@framepx.com. Shopify también puede enviarnos solicitudes relativas a los clientes de una tienda. Framepx no conserva ningún dato sobre sus clientes, por lo que no tenemos nada que entregar ni eliminar, y confirmamos cada solicitud a Shopify. ## Quién trata datos por nuestra cuenta Utilizamos las empresas que se indican a continuación para operar Framepx. Cada una se enumera junto con la tarea para la que la utilizamos. Cloudflare sirve el sitio web y el panel, y conserva los registros de solicitudes del sitio web. Envía nuestros correos electrónicos (códigos de inicio de sesión), almacena imágenes de creatividades y feeds, ejecuta algunos de los modelos de IA que utilizamos y transmite nuestras solicitudes a los demás proveedores de IA. Cloudflare tiene su sede en Estados Unidos y opera una red mundial. El almacenamiento que utiliza nuestro motor de renderizado se encuentra en Europa Occidental. Amazon Web Services (AWS) aloja nuestras bases de datos y los servidores que ejecutan Framepx en sus regiones de la Unión Europea en Estocolmo (Suecia) y Fráncfort (Alemania). Dodo Payments vende nuestros planes y paquetes de créditos como merchant of record. Usted paga en la propia página de pago de Dodo, donde introduce los datos de su tarjeta y de facturación. Enviamos a Dodo su dirección de correo electrónico y una referencia a su marca, y conservamos los registros de compra y de recibos que nos devuelve: importe, impuesto, moneda, fechas y reembolsos. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta. Una tienda que utiliza Framepx a través de su aplicación de Shopify paga mediante Shopify Billing. Conservamos el registro del cargo (plan, período, importe y estado), nunca los datos de la tarjeta. Google desempeña tres funciones. Google Analytics y Google Tag Manager miden las visitas a nuestro sitio web y al panel. Google Workspace aloja los buzones de correo de nuestra empresa, por lo que los correos electrónicos que nos envía se conservan allí. Los modelos Gemini de Google se encuentran entre los modelos de IA que hay detrás de nuestra pasarela de IA. Google tiene su sede en Estados Unidos. OpenAI es un proveedor de modelos de IA que hay detrás de nuestra pasarela de IA. OpenAI tiene su sede en Estados Unidos. Los modelos de OpenAI responden al asistente en el panel, resumen conversaciones largas, transcriben notas de voz a texto y leen una página de una tienda que no puede leerse de ninguna otra manera. Anthropic es un proveedor de modelos de IA que utilizamos a través de nuestra pasarela de IA. Sus modelos responden al asistente cuando OpenAI no puede hacerlo. Anthropic tiene su sede en Estados Unidos. Los modelos de IA propios de Cloudflare (Workers AI) convierten en una regla la regla de productos que usted escribe en forma de frase y se encargan del asistente y de las notas de voz cuando OpenAI falla. Nuestros servidores están en la Unión Europea, y algunas de estas empresas tienen su sede en Estados Unidos. Por tanto, sus datos se almacenan y tratan fuera de Türkiye y, en el caso de las personas que se encuentran en la Unión Europea, parte de ellos se trata fuera de la UE. Para estas transferencias nos basamos en las garantías previstas en las condiciones de tratamiento de datos de nuestros proveedores, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando sean aplicables; para consultar qué garantía cubre una transferencia, escriba a contact@framepx.com. Solo proporcionamos datos personales a un tribunal o a una autoridad pública cuando la ley nos obliga a ello. No vendemos datos personales. ## Por qué utilizamos datos personales y con qué base jurídica Recopilamos datos personales por medios electrónicos: a través del sitio web, el panel, las conexiones que aprueba y los correos electrónicos que nos envía. Los utilizamos para crear su cuenta, permitirle iniciar sesión, prestarle Framepx y responderle cuando nos escribe. La base jurídica es que esto resulta necesario para celebrar y ejecutar nuestro contrato con usted (artículo 5/2-c de KVKK). Los utilizamos para mantener la seguridad del sitio web y de las cuentas, prevenir usos indebidos y detectar y corregir errores. Por eso conservamos registros de solicitudes, registros de inicio de sesión y huellas de direcciones IP. La base jurídica es nuestro interés legítimo en operar un producto seguro (artículo 5/2-f de KVKK). Los utilizamos para medir las visitas al sitio web y al panel con Google Analytics. La base jurídica es nuestro interés legítimo en saber qué páginas se utilizan (artículo 5/2-f de KVKK). En el sitio web, las visitas de las personas que se encuentran en Turquía, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se miden únicamente con su consentimiento. En el panel, las visitas de las personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se miden únicamente con su consentimiento. Solo enviamos novedades del producto y ofertas por correo electrónico si ha dado su consentimiento, tal como exige la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a contact@framepx.com. Los utilizamos para cumplir nuestras obligaciones legales, como conservar facturas y responder a solicitudes lícitas de las autoridades (artículo 5/2-ç de KVKK). Para las personas que se encuentran en la Unión Europea, el GDPR contempla las mismas bases: contrato, intereses legítimos, obligación legal y consentimiento. Debe proporcionar una dirección de correo electrónico para tener una cuenta, porque le permitimos iniciar sesión a través de ella. Usted decide qué más nos proporciona. ## Durante cuánto tiempo conservamos los datos Los registros de solicitudes de este sitio web se eliminan automáticamente al cabo de un máximo de 7 días. Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté abierta. Todavía no hemos establecido un plazo fijo para los registros de intentos de inicio de sesión ni para los contadores diarios de las herramientas gratuitas, y actualmente no se eliminan automáticamente. Los registros de inicio de sesión se eliminan cuando nos solicita que eliminemos sus datos. Los datos de productos, los feeds y las creatividades publicitarias de una marca se conservan mientras trabajamos para la marca. No se eliminan automáticamente cuando una marca deja de utilizar Framepx o finaliza una conexión. Los eliminamos cuando la marca lo solicita. Shopify es la única excepción, descrita en el apartado Shopify. Los correos electrónicos que nos envía permanecen en nuestro buzón hasta que dejamos de necesitarlos o usted nos solicita que los eliminemos. Las facturas y los registros contables que las respaldan se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal y mercantil turca, incluso después de una solicitud de eliminación. Cuando no se indica un plazo fijo anteriormente, el criterio es si seguimos necesitando los datos para el fin para el que se recopilaron o si una ley nos obliga a conservarlos. ## Eliminación de sus datos Puede solicitarnos que eliminemos sus datos en cualquier momento escribiendo a contact@framepx.com. Nuestra página de eliminación de datos indica qué debe escribir, qué sucede con cada tipo de dato y qué nos obliga la ley a conservar. Cerrar sesión solo finaliza su sesión en el panel. Finalizar una conexión o retirar Framepx de una plataforma detiene nuestro acceso, pero no elimina los datos que ya conservamos. Shopify es la única excepción, descrita en el apartado Shopify. - [Eliminación de Datos](https://framepx.com/es/data-deletion.md) ## Sus derechos Conforme al artículo 11 de la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK), puede solicitarnos: que le indiquemos si tratamos datos personales sobre usted; información al respecto si lo hacemos; por qué se tratan y si se utilizan para ese fin; a quién se transfieren, en Türkiye o en el extranjero; que los corrijamos si están incompletos o son incorrectos; que los eliminemos o destruyamos en las condiciones del artículo 7 de KVKK; que informemos de una corrección o eliminación a los terceros a los que se hayan transferido; oponerse a un resultado desfavorable para usted que proceda únicamente de un análisis automatizado; y que se le indemnice si sufre daños porque sus datos se trataron de forma ilícita. Si se encuentra en la Unión Europea, el GDPR también le reconoce el derecho a acceder a sus datos, a que se rectifiquen o eliminen, a limitar su tratamiento u oponerse a él, a recibirlos en un formato portable, a retirar un consentimiento que haya otorgado y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Para ejercer un derecho, escriba a contact@framepx.com, si es posible desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, e indique qué solicita. Podemos pedirle más información para asegurarnos de que es usted. Atendemos su solicitud gratuitamente lo antes posible y, como máximo, en el plazo de 30 días, tal como exige el artículo 13 de KVKK. Si responder requiere un coste adicional, la ley permite cobrar la tarifa fijada por la Junta de Protección de Datos Personales. Si rechazamos su solicitud, si considera insuficiente nuestra respuesta o si no respondemos a tiempo, puede presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) en el plazo de 30 días desde que tenga conocimiento de nuestra respuesta y, en todo caso, en el plazo de 60 días desde su solicitud. ## Seguridad Si detecta un problema de seguridad en Framepx, comuníquenoslo en contact@framepx.com. ## Menores Framepx está diseñado para empresas. No está destinado a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de ellos. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, escriba a contact@framepx.com. ## Cambios en esta política Podemos modificar esta política. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha del último cambio en la parte superior. ## Contacto Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a contact@framepx.com. - [Contacto](https://framepx.com/es/contact.md) - [Eliminación de Datos](https://framepx.com/es/data-deletion.md) - [Condiciones de Servicio](https://framepx.com/es/terms.md)