# Preguntas frecuentes

Lo que más se pregunta sobre la prueba, cómo empezar y los planes.

### ¿Puedo probar Framepx gratis?

Sí, gratis hasta 30 días. La prueba empieza con una breve demo: agende una con nuestro equipo y configuramos su cuenta juntos. Usted elige Starter, Pro o Premium y la cuota del plan solo se cobra cuando termina la prueba.

### ¿Qué resultados puedo esperar de Framepx?

Los resultados dependen de su producto, su precio y su público, por eso no prometemos una garantía de rendimiento.

### ¿Cómo empiezo?

Agende una demo con nuestro equipo: conectamos juntos su tienda o el enlace de su feed de producto y verá en directo cómo se crean sus anuncios cuando dice en el chat lo que quiere. Sus anuncios se generan en los tamaños que usa cada canal y se actualizan cuando cambia su feed. Si prefiere escribirnos antes, póngase en contacto.

### ¿Pueden usar Framepx las agencias y los grupos de marcas?

Sí. Puede añadir varias marcas a su cuenta. Cada marca recibe su propia prueba gratuita de hasta 30 días: empieza en 14 días y crece al completar los pasos. Para muchas marcas o tiendas tenemos el plan Enterprise, y su alcance y sus límites los definimos con usted. Póngase en contacto y lo vemos juntos.

### Mis imágenes de producto no tienen fondo transparente. ¿Es un problema?

No. Framepx quita por sí mismo el fondo de su foto de producto. Hasta 10 mil imágenes al mes en Pro y 20 mil en Premium están incluidas en el plan; en Starter se hace con créditos. Si solo quiere quitar fondos, la herramienta Remove BG es gratuita.

### ¿Qué pasa cuando termina mi prueba gratuita?

El plan elegido en el pago, mensual o anual, empieza y se cobra solo al terminar la prueba. Le avisamos por correo 3 días antes. Si cancela con un clic antes de que acabe, no se cobra nada. Su acceso sigue abierto hasta el final de la prueba, después se bloquean las funciones de pago y puede seguir viendo la información de su panel. Puede pedir un reembolso dentro de los 14 días posteriores al primer cobro, como explica nuestra política de reembolso.

### ¿Puedo crear más de un diseño o feed?

Sí. Starter admite 5 campañas activas a la vez, Pro 15 y Premium 30; los límites de creatividades activas son 50 mil, 1 millón y 2,5 millones respectivamente. Sus anuncios se actualizan cuando cambia su feed: cada dos horas en Starter y cada hora en Pro y Premium. Todos los detalles están en la página de precios.

## ¿No encuentra lo que busca?

[Escríbanos](mailto:contact@framepx.com)

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